Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Het retourneren van het product is op eigen risico en voor rekening van de koper.

Retourneren – eenvoudig uitgelegd

Als je iets bij ons koopt als consument, dan heb je volgens de wet (Wet kopen op afstand) het recht om je bestelling binnen 14 werkdagen zonder reden terug te sturen. Deze termijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt.

Wat moet je doen als je wilt retourneren?

• Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je (een deel van) je bestelling wilt terugsturen. Dit mag per e-mail of schriftelijk.
• Daarna heb je nog 28 dagen om het product terug te sturen.
• Gebruik hiervoor de originele verpakking, inclusief alle accessoires en handleidingen.
• Het product moet in nieuwstaat zijn. Je mag het wel bekijken of kort testen, maar niet gebruiken alsof je het al gekocht hebt.

Belangrijk om te weten:

• Jij bent verantwoordelijk voor het terugsturen en de kosten daarvan.
• Bewaar altijd een verzendbewijs waarop staat wat je hebt teruggestuurd.
• Als het product beschadigd is of gebruikt lijkt, mogen wij een deel van het aankoopbedrag inhouden.
• Zodra wij het product in goede staat terug hebben ontvangen (of zodra je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd), betalen wij je binnen 14 dagen terug.

Wat krijg je terug?

• Stuur je alles terug? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, zonder eventuele verzend- of betaalkosten.
• Stuur je een deel terug? Dan krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug.
• Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet vergoed.

Ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met [email protected] . Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product en  de nieuwe verzending circa €140  per pallet.